1. Introducción

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Vital Motion SpA (en adelante, “Vital Motion”) ofrece sus servicios de kinesiología, rehabilitación física y fisioterapia a domicilio, además de establecer la Política de Privacidad que rige el tratamiento de los datos personales de sus pacientes y usuarios.

Al acceder, solicitar o utilizar los servicios de Vital Motion, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos, Condiciones y Política de Privacidad.

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2. Uso del sitio web

El sitio web www.vitalmotion.cl (en adelante, “el Sitio”) tiene como finalidad informar sobre los servicios de kinesiología a domicilio de Vital Motion, facilitar la reserva de horas, el contacto con el equipo y los pagos en línea.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable, respetando la normativa legal vigente y evitando cualquier acción que afecte la seguridad o el correcto funcionamiento del Sitio.

Vital Motion se reserva el derecho de modificar o actualizar los contenidos y servicios del Sitio en cualquier momento, indicando la fecha de la última actualización.

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3. Servicios ofrecidos

Vital Motion ofrece servicios profesionales de kinesiología, fisioterapia y rehabilitación física a domicilio, realizados exclusivamente por kinesiólogos titulados y debidamente certificados.

Las prestaciones se efectúan en el domicilio del paciente, dentro de las zonas de cobertura definidas por Vital Motion y sujetas a disponibilidad.

Cada atención se realiza conforme a los estándares éticos, técnicos y clínicos que regulan la práctica profesional de la kinesiología en Chile.

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4. Reservas y confirmaciones

Las reservas de atención pueden realizarse a través del Sitio, vía telefónica o por mensajería directa.

La confirmación de una hora implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

Las cancelaciones deben efectuarse con al menos 12 horas de anticipación.
Las inasistencias o cancelaciones fuera de plazo podrán generar un cargo equivalente al 100% del valor de la sesión.

Vital Motion podrá reprogramar o cancelar una atención en caso de fuerza mayor o condiciones que impidan el desplazamiento seguro del profesional, ofreciendo en dichos casos la reprogramación o devolución correspondiente.

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5. Condiciones para la atención a domicilio

El paciente debe garantizar condiciones adecuadas para la atención kinésica, incluyendo:

• Espacio limpio, seguro, ventilado y con superficie suficiente para la intervención.

• Acceso expedito al domicilio para el ingreso y trabajo del profesional.

• Presencia de un adulto responsable en caso de pacientes menores de edad.

Vital Motion no será responsable por retrasos o imposibilidad de atención derivados de causas ajenas a su control, tales como errores en la dirección, condiciones de tráfico, situaciones climáticas u otros factores externos.

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6. Pagos y reembolsos

Los valores de los servicios serán informados previamente a la confirmación de la atención.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas electrónicas habilitadas o según acuerdo previo con el área administrativa.

Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán conforme a las políticas internas de Vital Motion y a la normativa legal vigente.
No se realizarán devoluciones por servicios ya prestados ni por inasistencias injustificadas.

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7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, videos y material gráfico o audiovisual, son propiedad exclusiva de Vital Motion o de sus respectivos licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito de Vital Motion.

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8. Limitación de responsabilidad

Vital Motion no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de los servicios ofrecidos.

Los tratamientos de kinesiología y rehabilitación tienen como finalidad contribuir a la recuperación funcional del paciente, sin garantizar resultados específicos, los cuales dependen de factores individuales y del cumplimiento del plan terapéutico.

Vital Motion no se responsabiliza por accidentes o eventos fortuitos ocurridos dentro del domicilio del paciente que se encuentren fuera del control razonable del profesional.

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9. Política de Privacidad

9.1 Protección de datos personales

Vital Motion cumple con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se compromete a resguardar la confidencialidad, seguridad y correcto tratamiento de los datos personales y clínicos de sus pacientes.

La entrega de información personal implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

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9.2 Datos recopilados

Vital Motion podrá recopilar:

• Datos personales: nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Información clínica necesaria para la evaluación y seguimiento kinésico.

• Datos de pago o facturación asociados a los servicios contratados.

• Información de navegación anónima (cookies y estadísticas de uso del Sitio).

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9.3 Finalidad del tratamiento de datos

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Coordinar y ejecutar los servicios de kinesiología a domicilio.

• Gestionar reservas, pagos y facturación.

• Mantener comunicación con el paciente.

• Cumplir obligaciones legales y administrativas.

• Mejorar la calidad y seguridad del servicio.

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9.4 Almacenamiento y seguridad

Vital Motion adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

El acceso a la información clínica se limita únicamente al personal profesional y administrativo necesario para la prestación del servicio.

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9.5 Cesión de datos

Vital Motion no compartirá datos personales con terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los siguientes casos:

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Requerimientos de autoridades competentes.

• Situaciones de urgencia médica que requieran resguardar la salud del paciente.

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9.6 Derechos del titular

El paciente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a la ley vigente.

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@vitalmotion.cl.

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9.7 Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las exigencias legales aplicables.

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9.8 Modificaciones

Vital Motion podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su Sitio web.

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10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o la Política de Privacidad, puede comunicarse a:
📩 contacto@vitalmotion.cl